Mạng xã hội là 1 trong những dụng cụ tiềm năng để nhà hàng giao hội khai khẩn các bạn và quảng bá thương hiệu. Thế nhưng, để lập được 1 trang Fanpage thu hút khách hàng xẹp đến like, theo dõi, tương tác các bài viết của bạn là một việc còn giữ chân người mua là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là 1 trong các bài toán nan giải của những công ty hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cùng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là những ý tưởng và chiến lược mà công ty thực hành để khuyến khích khách hàng ở lại. Nói bí quyết khác đây là việc hạn chế người dùng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp tụ họp đa dạng hơn vào việc lôi kéo quý khách mới hơn là giữ chân người dùng cũ. Tuy nhiên, giữ chân các bạn thực sự tiện tặn giá tiền hơn việc lôi kéo người dùng mới. Nếu bạn vẫn còn chần chừ về việc cần giữ chân hay thu hút người mua mới cho spa của mình thì đây là câu giải đáp dành cho bạn.
Bạn bắt buộc tìm cả hai. Bởi vì sở hữu phổ biến người mua mới hơn sở hữu tức là bạn sở hữu thể thuyết phục thêm được nhiều các bạn ở lại mang spa của mình và dùng thêm nhiều sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đấy mang thể nâng cao doanh thu đáng đề cập cho spa.
Từ những san sớt trên diễn đàn làm đẹp mang thể thấy đa dạng chủ spa ngày nay giao hội vào việc thu hút người dùng mới hơn. Lý do với thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
người dùng đỉnh cao
2.1 Xây dựng
nhãn hàng cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa buộc phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm não của họ. Hình ảnh ấy nên với tính đặc thù; giúp các bạn phân biệt được spa khác các đối thủ khó khăn khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa buộc phải thông tin đến những người dùng 1 cách rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm biểu đạt các giá trị trong nhãn hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược hoàn hảo trong chăm nom khách hàng
Khách hàng mọi sẽ tậu hàng dựa trên niềm tin và niềm tin nâng cao trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin nhiều thì càng tậu nhiều. Khi niềm tin nâng cao lên thì nhu cầu tăng lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn người dùng tin tưởng và với vòng đời tậu hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn coi sóc quý khách như thế nào? Và để sở hữu thể với lại sự ưng ý cho các bạn hãy nhớ ngay công thức 1 – 3 – 7 mà tôi san sẻ ngay sau đây.
2.2 Lựa
chọn thời khắc đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là một điều phải thiết nên khiến cho lúc bạn làm cho marketing nội dung, và cách rẻ nhất để làm việc đó chính là duyệt việc đặt ra 1 lộ trình đăng vận chuyển nội dung.
Hãy đăng vận tải những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi vào thời gian cao điểm hoặc một ngày nhất định trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí tưởng khán giả của bạn một lịch trình, khiến cho họ buộc phải chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa chọn thời kì ưa thích sẽ làm bài viết của bạn đến với rộng rãi người hơn. Bạn mang thể đăng chuyển vận các chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời kì cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h đến 21h. Đây là thời kì với số lượng người truy cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
sử dụng kế tiếp
Không chỉ thực hành những chương trình khuyến mãi để thu hút các bạn mới mà đối có khách hàng cũ; cũng buộc phải các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng mức độ thân thiết của khách hàng cùng quá trình thực hành số lượng dịch vụ tại trung tâm spa của bạn mang tần suất khác nhau; bạn mang thể triển khai những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần tiêu dùng dịch vụ tiếp theo có mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho khách hàng cũ luôn dễ dàng hơn các bạn mới. Họ đã chọn và trải nghiệm sản phẩm của bạn; bởi thế họ hiểu giá trị bạn mang lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 cách giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời kì ngắn; chính lượng khách hàng này sẽ phát triển thành “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có
các vị khách nổi tiếng
Nếu mang thể, bạn hãy mời các nhân vật nổi tiếng hoặc những tác kém chất lượng được đam mê trong lĩnh vực chủ trì các “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, những người theo dõi có cơ hội đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được nói chuyện với các người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết toàn bộ người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được nói chuyện có ai đấy nổi tiếng mà họ hâm mộ, do vậy, đây là một cách vô cùng thấp giúp bạn có rất nhiều cuộc hội thoại trên những trang mạng xã hội của mình.
Hãy bảo đảm rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đấy trên các mạng xã hội với mọi các thông báo cần thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tiễn là các các bạn ko ưng ý thường thầm lặng chuyển sang một nhãn hiệu khác. Việc không giải quyết được những vấn đề của họ mang thể dẫn tới các kiểm tra thụ động và khiến mất đi hoàn toàn người mua đó.
Do vậy, việc lắng tai phản hồi và thực hành những hành động buộc phải thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là cực kỳ quan trọng để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, những siêu thị mang thể xây dựng mối quan hệ lâu dài có khách hàng của họ.
Điều này sẽ không chỉ phân phối thông tin phản hồi mang giá trị để tăng doanh nghiệp của bạn. Mà còn giúp bảo đảm rằng doanh nghiệp của bạn luôn ở vị trí hàng đầu trong tâm não họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là các cách mà ACT Group muốn chia sẻ đến nhà hàng của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân coi sóc người dùng Spa của nhà hàng bạn 1 cách hiệu quả nhất. Và nếu như công ty bạn đang gặp khó khăn trong việc coi sóc khách, lượng data quá phổ biến mà viên chức không thể kiểm soát được thì địa chỉ có ACT Group ngay để mang giải pháp thích hợp giúp doanh nghiệp bạn giữ chân các bạn thành công nhé!
